Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Chef för marktjänster
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Chef för marktjänster som vill ta ett övergripande ansvar för planering, ledning och utveckling av markoperationer i en dynamisk och säkerhetskritisk miljö. I denna roll ansvarar du för att säkerställa att alla marktjänster fungerar effektivt, punktligt och i enlighet med gällande regelverk, kvalitetskrav och kundförväntningar. Du arbetar nära flygbolag, flygplatsledning, leverantörer, myndigheter och interna team för att skapa smidiga processer som stödjer hela den operativa kedjan på marken.
Som Chef för marktjänster har du ett strategiskt och operativt ansvar för områden såsom bagagehantering, rampservice, gatekoordination, turnaround-processer, resursplanering och personalledning. Du förväntas analysera verksamhetens nyckeltal, identifiera förbättringsområden och genomföra åtgärder som stärker både produktivitet och servicekvalitet. Rollen kräver en god förståelse för hur olika delar av flygplatsens markverksamhet samverkar och hur beslut påverkar säkerhet, punktlighet, kostnader och kundupplevelse.
Du leder teamledare och operativ personal med fokus på tydlig kommunikation, struktur och kontinuerlig utveckling. En viktig del av arbetet är att bygga en stark säkerhetskultur där rutiner följs, risker hanteras proaktivt och medarbetare känner ansvar för kvalitet i varje moment. Du ansvarar även för bemanningsplanering, kompetensutveckling, arbetsmiljöfrågor och uppföljning av prestation på både individ- och teamnivå.
I rollen ingår också budgetansvar, leverantörsstyrning och arbete med avtal, upphandlingar och kostnadskontroll. Du behöver kunna balansera affärsmässighet med operativ verklighet och fatta välgrundade beslut även under tidspress. Eftersom verksamheten ofta påverkas av väder, förseningar, förändrade trafikflöden och andra oförutsedda händelser är det viktigt att du är lösningsorienterad, stresstålig och van att prioritera i komplexa situationer.
Vi söker dig som har dokumenterad erfarenhet av ledarskap inom flygplatsdrift, logistik eller annan verksamhet med höga krav på säkerhet, precision och samordning. Du är analytisk, handlingskraftig och trygg i att leda förändring. Du har förmåga att skapa engagemang, utveckla effektiva arbetssätt och bygga goda relationer med både interna och externa intressenter. Om du vill vara med och säkerställa att markoperationer håller högsta nivå inom säkerhet, service och effektivitet kan detta vara rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och samordna den dagliga driften inom marktjänster på flygplatsen.
- Säkerställa efterlevnad av säkerhetsföreskrifter, kvalitetsstandarder och operativa rutiner.
- Ansvara för resurs- och bemanningsplanering utifrån trafikflöden och verksamhetsbehov.
- Följa upp nyckeltal för punktlighet, produktivitet, servicekvalitet och kostnadseffektivitet.
- Utveckla processer för turnaround, rampservice, bagagehantering och gateverksamhet.
- Coacha chefer och medarbetare samt driva kompetensutveckling och prestationsuppföljning.
- Hantera avvikelser, incidenter och operativa störningar med snabba och välgrundade beslut.
- Samarbeta med flygbolag, myndigheter, leverantörer och interna funktioner för smidig drift.
Krav
Text copied to clipboard!- Flerårig erfarenhet av ledande befattning inom flygplatsdrift, logistik eller liknande verksamhet.
- God kunskap om markoperationer, säkerhetskrav och operativa processer inom luftfart.
- Dokumenterad erfarenhet av personalansvar, arbetsledning och förändringsarbete.
- Förmåga att analysera data, följa upp KPI:er och omsätta insikter till förbättringsåtgärder.
- Erfarenhet av budgetarbete, kostnadskontroll och resursoptimering.
- Mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska i tal och skrift.
- Stark problemlösningsförmåga och vana att arbeta under tidspress i komplex miljö.
- Relevant eftergymnasial utbildning inom logistik, transport, ledarskap eller motsvarande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att leda marktjänster eller annan operativ verksamhet med höga säkerhetskrav?
- Hur har du tidigare arbetat med att förbättra punktlighet och effektivitet i en driftorganisation?
- Beskriv din erfarenhet av personalansvar, schemaläggning och kompetensutveckling.
- Hur hanterar du operativa störningar, förseningar eller resursbrist i kritiska situationer?
- Vilka nyckeltal anser du vara viktigast för att följa upp markoperationer och varför?
- Har du erfarenhet av budgetansvar och kostnadskontroll inom en komplex verksamhet?
- Hur arbetar du för att skapa en stark säkerhetskultur i team med varierande arbetsuppgifter?
- Vilken erfarenhet har du av samarbete med externa partners såsom flygbolag, leverantörer eller myndigheter?
